Ils ont stoppé le churn
avant qu'il soit trop tard

On détectait le churn trop tard — 60 jours après les premiers signaux d'alerte. Notre équipe CS passait son temps à gérer des clients déjà partis mentalement.

Churn réduit de 34% en 3 mois, 12 comptes à risque sauvés automatiquement.

ChurnSignal nous a permis de passer de réactif à proactif. On voit les signaux 6 semaines à l'avance — c'est un jeu complètement différent.

Avec 2 400 clients, impossible de suivre manuellement les signaux de churn. Notre NPS baissait mais on ne savait pas qui allait partir en premier.

Taux de rétention passé de 81% à 91% en 6 mois. ROI de 18× sur l'abonnement ChurnSignal.

L'IA identifie des patterns que notre équipe n'aurait jamais vus. On a sauvé notre plus gros compte Enterprise grâce à une alerte reçue 7 semaines avant sa date de résiliation.

En tant que fondatrice, je gérais moi-même le suivi client. Je perdais des nuits à analyser des dashboards Mixpanel sans savoir sur quoi agir en priorité.

8 churns évités sur le premier trimestre. On a récupéré $47K d'ARR qu'on allait perdre.

Setup en 45 minutes, premier signal détecté le lendemain. Pour une startup à notre stade, c'est exactement ce dont on avait besoin.